Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos.

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               1. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

1.1. Ser distribuidores oficiales de Meciplus nos permite analizar cada solicitud de cambio o devolución de manera única y diferente, se cuenta con 3 días naturales una vez que arribe el producto al domicilio para solicitar algún cambio o devolución (por motivos como: Color, Talla, modelo, error en la compra), favor de contactarnos vía correo a contacto@meciplus.com, indicando lo siguiente: 

• Número de pedido.
• Nombre del cliente.
• Número de contacto. 
• Una breve descripción del problema. 

Para poder considerar la solicitud de cambio o devolución (por motivos como: Color, Talla, modelo, error en la compra), de algún producto primero debe de cumplir los siguientes aspectos:

• El producto no debe de tener señales de uso de ningún tipo.
• El producto debe de tener el empaque original.
• No exceder los 3 días naturales para realizar cualquier solicitud.

1.2. Todos los artículos de Outlet y adquiridos mediante alguna promoción (cual sea) no aplican para cambio o devolución.

1.3. Para una devolución o cambio de producto por defecto de origen o calidad del producto, revisar el apartado 3. GARANTÍA DEL PRODUCTO.

1.4. El costo por envíos generados por la devolución de algún producto depende de caso de la misma:

    1.4.1 Meci PLUS SI cubrirá el costo por envío de la devolución siempre y cuando haya incurrido    en alguno de los siguientes puntos:

• Envío erróneo del producto. (Se debe reportar una vez que arribe el pedido al domicilio.)
• Devolución o cambio por defecto de origen, este se determina al final del proceso que dicta el punto de 3. GARANTÍA DEL PRODUCTO.

    1.4.2 Meci PLUS NO cubrirá el costo de la devolución en los siguientes puntos:

• Equivocación al realizar pedido por parte del cliente. 
• Solicitud de revisión de producto por defecto de origen y que el diagnóstico este haya sido rechazado por nuestros técnicos.
• Cambio de color, modelo y/o talla.

1.5. En caso de aplicar algún reembolso, éste puede tardar de 5 a 10 días hábiles una vez que haya sido confirmado.

               2. PRODUCTOS DE OUTLET

2.1. Los productos de la sección de outlet no cuentan con posibilidad de devolución ni de cambio.

               3. GARANTÍA DE PRODUCTOS

3.1. Todos nuestros productos cuentan con garantía contra defectos de origen y calidad del producto ya que somos distribuidores autorizados de todas las marcas que comercializamos.

3.2. Garantía por defecto de origen es cuando un producto viene mal de fabrica e imposibilita su uso y Garantía por calidad del producto es cuando un producto sufre una avería al primer uso: 

    3.2.1. Para solicitar una alguna garantía por alguna de las garantías mencionadas favor de contactarnos vía correo a Contacto@meciplus.com, indicando lo siguiente: 

• Número de pedido.
• Nombre del cliente.
• Número de contacto. 
• Una breve descripción del problema. 

Una vez que nuestro equipo técnico revise el caso indicará si es necesario que el producto sea revisado físicamente, en caso negativo se le informará al cliente la razón y en caso afirmativo enviaremos una guía para el regreso del equipo para revisión.

En Caso Afirmativo, una vez que haya arribado a nuestras instalaciones, nuestros técnicos revisarán el producto, si la garantía aplica, enviaremos la confirmación para devolución o cambio del producto y los pasos a seguir para el cambio o el reembolso (véase punto 1.4 de devoluciones) de su compra. En este caso el costo de los envíos será cubierto por Meci PLUS.

En Caso Negativo se le avisará al cliente el motivo por el cual no aplica la garantía, se le compartirá el diagnostico de nuestros técnicos y el costo generado por envíos (tanto de regreso como de ida del producto), estos correrán por parte del cliente para poder enviar su producto de regreso.

3.3. No nos hacemos responsables por el mal almacenamiento y uso indebido del producto.

¿CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y/O GARANTÍAS?

Escríbenos al correo contacto@meciplus.com o al WA 55 7516 8506 en donde podremos ayudarte con gusto.

Atte: Meci PLUS. 

   Última actualización: [04 de junio 2026]

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